11月7日，学院召开信访投诉专题会，院领导及学院中层正副职参加会议，会议由党委副书记、副院长、纪委书记王万民主持。
党委办公室（院长办公室）主任齐世泽首先传达了11月1日济宁召开的全市教育系统投诉督办工作会议精神，通报了我院近期12345信访投诉情况，从投诉类别、投诉数量、投诉责任部门、投诉办结情况等方面展开细致分析。
会上，副院长王万民宣读了关于建设管理一站式学生服务中心解决学生学习生活问题工作领导小组的通知，成立工作领导小组旨在进一步加强学院管理，及时、有效地处理师生及其他相关人员的各类投诉，会议要求各部门、各单位要严格按照要求贯彻执行，切实保障广大师生权益，提升学院服务质量和管理水平。
执行院长许可在总结讲话中指出，一要提高政治站位，落实立德树人根本任务，坚持“以学生为中心”的根本情怀，深刻认识解决学生投诉问题的重要性与紧迫性，维护好学生利益，从而让学生感恩学校。二要强化责任意识，加强考核、压实责任，辅导员要担当第一责任人职责，重视学生思想工作，了解学生心理，成为学生的朋友。三要建好、管好学生一站式服务大厅，变“上访”为“下访”，畅通学生反映问题的渠道。在线下一站式服务大厅建成之前，学生工作处、团委要建设线上服务大厅，借助公众号等平台，让学生问题不出校园，及时解决。通过线上线下有机结合，确保投诉问题件件有回应，在黄金时间内解决问题。
学院将严格贯彻会议精神，提高认识、细化措施、压实责任、迅速部署，以实际行动和优质服务切实保障学生权益，提升学院社会影响力，为学院高质量发展奠定良好基础。
文/孔祥贞
图/张梅梅
编辑/孔祥贞
初审/齐世泽
终审/王勇
